FAQ
Comment commander ?
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Aller dans la rubrique souhaitée
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Voir le produit qui vous intéresse et vérifier qu'il corresponde bien à votre besoin. Si nécessaire visiter le site de présentation complète du produit puis revenir sur la page produit de la boutique.
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Ajouter le produit au panier
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Vérifier dans l'onglet accessoires, le cas échant, et compléter votre achat pour un service optimisé.
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Procéder de même pour chaque produit.
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Ensuite, pour procéder à la commande, cliquer sur le bouton "Commander" du bloc Panier en haut de la colonne de droite.
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Si vous êtes déjà client, identifiez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe (Cliquer sur "Mot de passe oublié" pour en recréer un immédiatement).
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Si vous commandez pour la première fois, créez votre compte : mettre votre e-mail et valider. Remplir ensuite le formulaire en choisissant les options "S'inscrire à la newsletter" et "Recevez les offres spéciales de nos partenaires" (Vous ne recevrez rien de notre part, ni de nos partenaires si vous ne cochez pas ces options.) et cliquer finalement sur "S'inscrire"
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Sélectionner ensuite l'adresse de réception de vos produits (et éventuellement celle de facturation si elle est différente). Vous pouvez ajouter une autre adresse si le paquet devait être livré ailleurs (Travail, résidence secondaire, lieu de villégiature ou autre...)
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Lire les conditions générales de vente et cocher la case pour signifier que vous les acceptez pleinement. Choisir votre mode de livraison et vérifier ainsi les frais de port associés (le cas échéant). Franco de port à partir de 350€. Choissir l'option emballage recyclé et ou papier cadeau.
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Choisir votre mode de paiement. Vérifier que le mode de paiement choisi vous convient et cliquer sur "Je confirme ma commande" pour procéder au réglement en suivant la procédure.(Ou cliquer sur "Autre mode de réglement pour revenir à l'étape précédente).
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Votre commande vous sera envoyée dès réception de votre réglement. Vous recevrez des courriels tout au long des différentes étapes : à l'inscriptions pour conserver la mémoire de votre compte (e-mail et mot de passe), détails du mode de réglement, détails des produits commandés, puis quand le réglement est accepté et quand la livraison est en cours (avec son numéro de suivi So-Colissimo ou Colissimo).
Quels sont les avantages de la commandes en ligne ?
Vous bénéficiez de nombreuses réductions
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Avec des points de fidélité attribués à chaque achat dans notre boutique convertibles en bons de réduction cumulables.
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Avec un système de parrainage qui vous permet de recevoir un bon de réduction de 4€ pour tout nouveau client que vous nous envoyez et qui confirme une commande (bénéficiant lui aussi d'un bon de réduction de 4€). Non cumulable avec d'autres réductions. Voir conditions.
Dans votre compte vous gérez
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Le suivi de votre commande pas à pas
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Vos retours produits éventuels
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Vos avoirs
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Vos adresses (livraison (plusieurs possible), facturation)
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Vos données personnelles.
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Vos bons de réduction (Conversion de vos points de fidélité et de parrainage et autres bons de réduction que nous vous enverrons).
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Vos alertes (pour signaler l'arrivée des produits souhaités).
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Parrainage : envoi des e-mails de parrainage et suivi de vos filleuls
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Vos listes de cadeaux: créez vos liste d'anniversaire, mariage, fête des mère, pères, grand-parents, Noël... puis ajouter les produits due vous souhaitez recevoir puis envoyer cette liste à vos amis, votre famille, vos proches... qui pourront ainsi la consulter et vous offrir ce que vous voulez.
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Comptabilisez vos points de fidélité et transformez-les en bons de réduction quand vous le souhaitez.
Quels sont les tarifs de livraison et les destinations acceptées ?
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France Métropolitaine, Monaco, Andorre, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse.
Colissimo
France Métropolitaine, Monaco, Andorre, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse, Canada.
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Quels sont les modes de règlement acceptés ?
Vous pouvez régler:
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par Carte Bancaire : Carte Bleue, e-carte Bleue, Maestro, MasterCard, Visa
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par chèque (France uniquement). Possibilité de régler en 3 fois sans frais pour toute commande égale ou supérieur à 300 €. Nous faire parvenir 3 chèques que nous débiterons à un mois d’intervalle.
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par virement bancaire
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par Paypal (et ses services de cartes privatives: American Express, Carte Aurore, Cofinoga ou Privilège, 4 étoiles)
Vous ferez ce choix dans la dernière étape de votre commande. Votre facture sera incluse dans votre colis (ou envoyée à votre adresse de facturation).
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